3月6、7日，全总副主席、书记处书记倪健民率领服务职工工作组一行7人来到上海，深入基层，走近职工，召开座谈会，慰问困难职工家庭，看望全国劳模，与职工面对面交流访谈，“希望能够听到一线职工最真实的声音，了解大家最期望解决的问题”倪健民说，全总希望通过直接走到一线，架起工会与基层职工的“连心桥”。

7日，倪健民率工作组来到上海电气（集团）总公司下属上海海立特种制冷设备有限公司，车间班组、流水线，职工书屋、大食堂，在海立特冷，倪健民和上海市总工会副主席肖堃涛、汪兰洁等一路走，一路看，一路问。“生产忙吗？”“收入怎么样？”“小伙子结婚了吗？有房子吗？”工作组悉心了解企业生产经营和职工生产生活状况，并通过一整天的座谈会、个案访谈等方式，与企业经营者、工会干部和职工交流。当得知公司从一个小小企业，已做成拥有42项专利授权的上海市培育型小巨人企业，并在当前遇到暂时困难，仍努力发展，力争改善职工生活福利时，倪健民频频点头称赞，希望身为市劳模的总经理彭学广继续加油，发展壮大企业。

倪健民代表工作组向企业工会捐助了10万元困难职工帮扶资金和价值3万元图书，向机电工会职工服务中心捐赠30万帮扶资金。他还冒雨来到海立公司和原申光焊接材料厂的两位困难职工家中，听职工说说难处，给与他们一些心灵的慰藉和资金的帮助。

中午12时许，在职工食堂排队取餐的倪健民和工作组成员们，端着餐盘来到职工中，坐下聊起家常：“每天工作多久”、“最大的担忧是什么”……

为掌握基层真实情况，工作组一改过去调研“被安排”的做法，在日后两天还将走访的企业中，都采取工会推荐和随机选定相结合，并在每个企业与10名以上职工进行个别访谈，其中部分访谈职工从企业职工名册中随机确定。

“我们应该倾听真实的声音。”就在全总服务职工工作组在沪开展走访活动时，上海从市总工会主席室到各个职能部门，从区县产业（局）工会到乡镇街道、企业工会，各级工会干部都在走访的路上，让工会的服务直达一线。